Uslovi za korišćenje regulisane roming usluge u regionu Zapadnog Balkana

Svi pozivi koji započinju u „posjećenoj mreži“ i koji završavaju u mrežama mobilnih i fiksnih operatora koji svoje usluge pružaju u regionu Zapadnog Balkana, spadaju u regulisane pozive i tarifiraće se po dolje navedenim pravilima. U regulisane odlazne pozive spadaju svi pozivi upućeni ka pozivnim brojevima +381, +382, +383, +387, +389 i +355.

Odlazni pozivi iz zemalja Zapadnog Balkana prema One mreži u Crnoj Gori kao i prema drugim mrezama u Crnoj Gori će se tarifirati po cijeni poziva prema drugim mrežama u Crnoj Gori u skladu sa cjenovnikom tarifnog paketa ili će se trošiti minuti ka drugim/svim CG mrežama ukoliko ih Vaš paket ima.

Odlazni pozivi iz zemalja Zapadnog Balkana prema drugim mrežama u zemljama Zapadnog Balkana, izuzev Crne Gore, će se tarifirati po cijeni koja važi za međunarodne pozive.

Odlazni pozivi iz zemalja Zapadnog Balkana prema uslužnim brojevima će se tarifirati po cijeni od 0.2899 EUR.

Odlazni pozivi iz zemalja Zapadnog Balkana prema specijalnim brojevima će se tarifirati po cijeni poziva prema drugim mrežama u Crnoj Gori u skladu sa cjenovnikom tarifnog paketa.

Odlazni pozivi iz zemalja Zapadnog Balkana prema specijalnim brojevima (0800, Call Centar, Hitne službe 112) ostaju besplatni kao i u domaćoj mreži.

Odlazni pozivi prema Friends and Family (F&F) brojevima iz zemalja Zapadnog Balkana će se tarifirati po cijeni poziva prema ostalim mrežama u Crnoj Gori u skladu sa cjenovnikom tarifnog paketa ili će se trošiti minuti ka drugim/svim CG mrežama ukoliko ih Vaš paket ima.

Odlazni pozivi upućeni ka bilo kojoj trećoj destinaciji van teritorije Zapadnog Balkana (odnosno ka bilo kom pozivnom broju osim gore navedenih) ne spadaju u regulisane pozive i tarifiraju se po cijenama saobraćaja koje važe za Zonu 1 one roming tarife koja je aktivna na pretplatničkom broju (kod roming tarife TravelSure ta cijena iznosi 1,515 €/min za prvi minut i 0,4982 €/min za ostale minute, a kod roming tarife Standard cijena je 1,21 €/min).

Pozivi po povlašćenoj cijeni koje korisnici imaju u okviru zatvorene korisničke grupe (Closed User Group – CUG ili Virtual Private Network – VPN), neće važiti u regionu Zapadnog Balkana, već će se takvi pozivi tarifirati po cijeni poziva prema drugim mrežama u Crnoj Gori u skladu sa cjenovnikom tarifnog paketa ili će se trošiti minuti ka drugim/svim CG mrežama ukoliko ih Vaš paket ima.

Svi dolazni pozivi koje korisnik rominga prima dok je u regionu Zapadnog Balkana, bez obzira na to iz koje mreže poziv započinje/potiče (zemlje Zapdnog Balkana ili ostatka svijeta) su besplatni.

Sve odlazne SMS poruke iz „posjećene mreže“ upućene ka mrežama mobilnih operatora koji svoje usluge pružaju u regionu Zapadnog Balkana, spadaju u regulisane SMS poruke i tarifiraće se po dolje navedenim pravilima. U regulisane SMS poruke spadaju sve poruke upućene ka pozivnim brojevima +381, +382, +383, +387, +388, +389 i +355.

Odlazne SMS poruke iz zemalja Zapadnog Balkana prema One mreži u Crnoj Gori kao i prema drugim mrezama u Crnoj Gori će se tarifirati po cijeni SMS prema drugim mrežama u Crnoj Gori u skladu sa cjenovnikom tarifnog paketa ili će se trošiti SMS poruke ka drugim/svim CG mrežama ukoliko ih Vaš paket ima.

Odlazne SMS poruke iz zemalja Zapadnog Balkana prema drugim mrežama u zemljama Zapadnog Balkana, izuzev Crne Gore, će se tarifirati po cijeni koja važi za SMS poruke po međunarodnom cjenovniku.

Odlazne SMS poruke upućene ka bilo kojoj trećoj destinaciji van teritorije zapadnog Balkana (odnosno ka bilo kom pozivnom broju osim gore navedenih) ne spadaju u regulisane poruke i tarifiraju se po cijenama saobraćaja koje važe za Zonu 1 one roming tarife koja je aktivna na pretplatničkom broju (kod roming tarife TravelSure ta cijena iznosi 0,2586 €, a kod roming tarife Standard cijena je 0,2542 €).

Sav internet saobraćaj ostvaren u „posjećenim mrežama“ mobilnih operatora koji svoje usluge pružaju u regionu Zapadnog Balkana spada u regulisani internet saobraćaj. Količina internet saobraćaja koja može da se iskoristi u mrežama mobilnih operatora koji svoje usluge pružaju na teritoriji Zapadnog Balkana zavisi od tarifnog paketa:

Postpejd paketi za fizička lica (PDF)

Internet paketi za fizička lica (PDF)

Pripejd internet paketi (PDF)

Paketi za pravna lica (PDF)

Internet paketi za pravna lica (PDF)

Nakon što se potroši internet saobraćaj naveden na ovoj adresi, dalje korišćenje internet saobraćaja će biti omogućeno po istom mehanizmu definisanom za konkretni tarifni paket u nacionalnom saobraćaju. Internet saobraćaj će biti omogućen po cijeni od 5.58 EUR sa PDV-om po GB.

Internet promocije kao što su dupli GB i neograničen internet ne važe u zemljama Zapadnog Balkana.

Preporuka je da se ručno izabere mreža operatora zemlje Zapadnog Balkana u kojoj se nalaziš kako ne bi doslo do neželjene internet potrošnje u pograničnim područjima.

Korisnici imaju pravo da koriste saobraćaj iz tarifnih dodataka zavisno od vrste tarifnog dodatka i u skladu sa propisom utvrđenim od strane Agencije za elektronsku komunikaciju i poštansku djelatnost.

Roming dodaci Dnevna i Nedeljna karta u Srbiji nastavljaju da važe i nakon 1. jula 2021. godine i mogu da se aktiviraju na isti način kao i do sada.

One Travel roming internet dodaci ne važi u regionu zapadnog Balkana.

U skladu sa regulacijom rominga u regionu zapadnog Balkana, One Crna Gora ima pravo da pod jasno definisanim navedenim Pravilnikom Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost (EKIP), korisnicima koji prekrše uslove politike primjerenog korišćenja naplati dodatnu naknadu za korišćenje saobraćaja u mrežama operatora koji svoje usluge pružaju u regionu Zapadnog Balkana.

Ukoliko se utvrdi da je SIM kartica tokom prethodnih 120 dana više dana bila prijavljena na mreže operatora koji svoje usluge pružaju u regionu Zapadnog Balkana nego na matičnu mrežu, kao i da je veći dio saobraćaja ostvaren u mrežama operatora koji svoje usluge pružaju u regionu Zapadnog Balkana nego u matičnoj mreži, One Crna Gora će poslati SMS poruku sa obavještenjem o tome da su prekršeni uslovi Politike primjerenog korišćenja i zatražiti da korisnik u roku od 14 dana prilagodi korišćenje kartice uslovima Politike primerenog korišćenja. Ukoliko je i nakon 14 dana od SMS obavještenja i dalje ispunjen jedan od dva navedena uslova, One Crna Gora će početi da naplaćuje dodatnu naknadu za taj saobraćaj.

Visina dodatne naknade je:

• Odlazni pozivi: 0,0387 €/min
• Dolazni pozivi: 0,0194 €/min
• SMS poruke: 0,0121 €

Onog trenutka kada se utvrdi da je korisnik ispravio svoje ponašanje tako da je u prethodnih 120 dana manje od polovine ukupno ostvarenog saobraćaja ostvareno u mrežama operatora koji svoje usluge pružaju u regionu Zapadnog Balkana, One Crna Gora će prestati sa naplatom dodatne naknada o čemu će korisnik biti obaviješten SMS porukom.

Napominjemo da se potrošnja u skladu sa navedenom politikom primjerenog korišćenja prati za svaki tip saobraćaja posebno (odlazni pozivi, dolazni pozivi, SMS poruke i internet saobraćaj) i da se eventualna naplata dodatne naknade vrši samo za onaj tip saobraćaja kod kojeg je ustanovljeno kršenje politike primjerenog korišćenja.

Pozivom Korisničkog Centra (1700) korisnik može besplatno da dobije više detaljnih informacija o regulisanim i neregulisanim pozivima, SMS ili uslugama prenosa podataka, informacijama o primjeni FUP i svim dodatnim naknadama.

Ovi Uslovi čine sastavni dio pretplatničkih ugovora (za pravna i fizička lica) koji se odnose na tarifne pakete koji uključuju roming uslugu. Sadržina uslova je punovažna bez pečata i potpisa.