Mi brinemo za svaki uređaj koji kupiš kod nas.
U slučaju kvara, dovoljno je da doneseš uređaj u bilo koju One poslovnicu. Uvjek se trudimo da bilo koji izazov koji imaš sa svojim uređajem riješimo u što kraćem roku. Proizvođači su za servisiranje svojih brendova ovlastili najbolje servise, i opremili ih potrebnim znanjem i alatima kako nijedan kvar ne bi ostao neprimijećen.
Status uređaja na servisu je veoma jednostavno provjeriti. Sve što treba da uradiš je da uneseš IMEI telefona koji je predat na servis u predviđeno polje.
Kako funkcioniše cijeli proces?
1. Korak
Ukoliko imaš problem sa uređajem, posjeti bilo koju One poslovnicu i uloži reklamaciju.
2. Korak
Ukoliko želiš, možeš uzeti zamjenski uređaj dok je tvoj na servisu.
3. Korak
Tvoj uređaj šaljemo u servis gdje naši serviseri rade na rješavanju problema u najkraćem roku.
4. Korak
Naš sistem te obavještava čim tvoj uređaj bude spreman za preuzimanje u One poslovnici, i tada nam vraćaš zamjenski uređaj koji smo ti dali na korišćenje.
Mi imamo način da spriječiš svaku štetu nastalu na tvom telefonu.
Ukoliko ti se dogodi da ti ukradu telefon ili da ga polomiš, postoji rješenje - One osiguranje uređaja uz koje nećeš imati briga.
Dodatne informacije
- Ukoliko imaš problem sa uređajem, posjeti bilo koju One prodavnicu
- Naš prodavac će kreirati karton prijema koji sadrži sve bitne informacije o uređaju kao i razlog reklamacije
- Ukoliko ti je potreban zamjenski uređaj, možeš ga preuzeti u našoj prodavnici
- Naša kurirska služba dolazi i preuzima neispravne uređaje I isporučuje ih ovlašćenom servisu
- U servisu se u najkraćem roku rješava tvoja reklamacija
- Naš sistem te obaveštava čim uređaj bude spreman za preuzimanje
- Očekujemo tvoju posjetu za preuzimanje svog popravljenog uređaja u One prodavnici i povrat našeg zamjenskog