U skladu sa opštim uslovima, korisniku koji ne plati račun u roku od 8 dana počev od dana dospjeća, naša kompanija može da obustavi odlazni saobraćaj (privremeno isključenje), izuzev pristupa i korišćenja broja za pozivanje u hitnim slučajevima „112“. 

Korisnici mogu da zaštite broj od privremenog isključenja jednom tokom mjeseca i to u periodu od 02. do 15. u mjesecu.  Broj će biti zaštićen od privremene suspenzije na period od 5 dana (uključujući i dan izvršene zaštite). 

Zaštita broja i provjera statusa se vrši putem 

Ako korisnik tokom trajanja zaštite (5 dana) ne izmiri dospjela dugovanja biće isključen. Nakon toga reaktivacija je moguća samo uz dostavu dokaza da je izvršeno plaćanje dospjelog računa ili u slučaju da je uplata uredno proknjižena kod nadležne službe u našoj kompaniji.