Kako se vrši dostava?

Dostavu vrše ovlašćene kurirske službe ili dostavljači One Crna Gora. Alternativno, dostupno je i besplatno preuzimanje u odabranoj poslovnici One Crna Gora ili kod partnera, ukoliko je ta opcija dostupna za izabrani proizvod.

Koliko košta dostava?

Cijena dostave prikazana je na stranici proizvoda i tokom procesa kupovine. Za porudžbine do 60€ obračunava se dostava u iznosu od 4,7 €, dok je za porudžbine čija vrijednost prelazi 60€ dostava besplatna. Za gabaritne proizvode trošak dostave može se obračunavati po uređaju.

Da li mogu preuzeti robu u poslovnici?

Da. Prilikom naručivanja potrebno je odabrati opciju preuzimanja u poslovnici. Preuzimanje u poslovnici je besplatno.

Koliko traje dostava?

Rok dostave zavisi od lokacije, raspoloživosti proizvoda i vrste uređaja. Uobičajeni rok dostave je od 1 do 5 radnih dana od potvrde porudžbine.

Šta ako nijesam kod kuće kada kurir dođe?

Kurir će te kontaktirati i pokušati ponovnu dostavu. Moguće je dogovoriti i alternativni termin isporuke, u skladu sa mogućnostima kurirske službe.

Da li vršite dostavu vikendom?

Kurirske službe ne vrše dostavu vikendom i praznicima. Za tačne informacije možeš kontaktirati eshop tim putem e-mail adrese eshop@1.me ili pozivom na broj ............

Koliki je rok dostave?

Rok dostave je obično od 1 do 5 radnih dana od potvrde porudžbine, u zavisnosti od grada, raspoloživosti proizvoda i vrste uređaja.

Moja porudžbina kasni. Šta da radim?

Status porudžbine možeš provjeriti na korisničkom nalogu. Ako je porudžbina označena kao poslata, potrebno je kontaktirati kurirsku službu. Za dodatnu pomoć možeš kontaktirati eshop@1.me ili pozvati ............

Primio/la sam nepotpunu porudžbinu. Šta da radim?

Ukoliko je porudžbina nepotpuna, preporučuje se da ne prihvatiš isporuku i da nas odmah kontaktiraš putem chata ili e-mail adrese eshop@1.me, uz navođenje broja porudžbine.

Isporučen mi je pogrešan proizvod. Šta da radim?

Ukoliko je isporučen pogrešan proizvod, nemoj koristiti proizvod. Potrebno je da nas odmah kontaktiraš i dostaviš fotografiju proizvoda i broj porudžbine. Zamjena se vrši o trošku One Crna Gora.

Proizvod je stigao oštećen prilikom dostave. Šta da radim?

Oštećenje je potrebno odmah prijaviti kuriru, fotografisati proizvod i ambalažu, a zatim kontaktirati eshop@1.me u roku od 24 časa od prijema pošiljke.

Da li je u dostavu uključeno iznošenje gabaritnih proizvoda?

Isporuka gabaritnih proizvoda vrši se do ulaza u zgradu ili kuću.

Da li je instalacija uključena u dostavu gabaritnih proizvoda?

Usluga dostave ne uključuje unošenje, otpakivanje, instalaciju niti priključivanje proizvoda.

Da li preuzimate moj stari uređaj pri dostavi novog?

Ne. One Crna Gora ne preuzima stari uređaj prilikom dostave novog proizvoda.

Mogu li promijeniti datum isporuke?

Da, datum isporuke moguće je promijeniti dok proizvod nije predat kurirskoj službi. Za promjenu termina isporuke možeš nas kontaktirati na broj ............ Za gabaritne pošiljke potrebna je najava najmanje 24 časa unaprijed.