Webshop opste informacije

Za kupovinu putem Web shop-a neophodno je da vaš Internet browser (Chrome, Internet Explorer, Opera, Firefox...) prihvata cookies što je omogućeno standardnim (početnim) podešavanjem browsera. Takođe, neophodno je da se prethodno registrujete i da ste prijavljeni na sistem.

Da bismo uspješno obradili Vašu kupovinu potrebno je da unesete tačne podatke o imenu i prezimenu, broju lične karte, JMBG-u, kontakt telefonu i adresi. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo kupljenu robu.

Vaši lični podaci neće biti upotrijebljeni u marketinške ili bilo koje druge svrhe, ukoliko niste izrazili saglasnost za navedeno. Nakon obrade podataka iz narudžbenice korisnik će biti obaviješten o ishodu provjere. Ukoliko željeni model uređaja trenutno nije raspoloživ na zalihama narudžbenica prelazi u status rezervacije koja će biti realizovana odmah po pristizanju aparata.

Ukoliko korisnik u međuvremenu želi odustati od narudžbenice/rezervacije to može učiniti na slanjem maila na webshop@1.me uz navedene kontakt podatke i broj transakcije koji se dobija u toku obavljanja kupovine.

Uslovima korišćenja usluge One Web shop su definisana pravila koja omogućuju korisnicima ove usluge (dalje u tekstu: “Korisnik“) kupovinu mobilnih telefona, prepaid dopuna, internet modema i usluga (dalje u tekstu:“Proizvodi“ odnosno“Usluga“). Uslovima korišćenja One Web shopa precizirane su posljedice koje snose One Crna Gora i Korisnik, a koje mogu biti uzrokovane nepoštovanjem definisanih pravila.

One zadržava pravo promjene Uslova korišćenja, shodno novim elementima ponude i/ili zakonske regulative, zbog čega Korisnike upućujemo da prije svake kupovine provjere informacije u vezi Uslova korišćenja.

Privatnost podataka

Opšti uslovi kupovine

Korisnici Usluge – Korisnici One Web shop-a mogu biti isključivo punoljetna fizička lica.
Registracija Korisnika – Kako bi mogao završiti proces naručivanja Korisnik se mora registrovati. Nakon izvršene registracije, Korisniku će biti dodijeljeno korisničko ime i lozinka. Korisničko ime i lozinka služe isključivo za autorizaciju korišćenja Usluge, tj. za pristup pojedinim personalizovanim sadržajima kao što su podaci o narudžbini. Korisnik registracijom potvrđuje sljedeće:

da je u potpunosti upoznat i da prihvata Uslove korišćenja One Web shop-a.
tačnost i potpunost u obrascu navedenih podataka
da daje izričitu saglasnost One Crna Gora da može, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti ličnih podataka obrađivati lične podatke naznačene u porudžbini, za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga i da One navedene podatke može davati trećima u svrhu izvršavanja Usluge, zaštite korisnika One usluga kao i sprečavanja eventualnih zloupotreba.

Naručivanje Usluga/Proizvoda – da bi narudžbenica Korisnika bila uspješno obrađena neophodno je da Korisnik unese tačne podatke o imenu i prezimenu, JMBG-u, kontakt telefonu i adresi prebivališta. Uz pomoć ovih podataka Korisniku će biti omogućena isporuka. Broj transakcije se dobija u toku obavljanja kupovine. Prije potvrde kupovine Korisniku je omogućeno da uoči i ispravi greške u unosu podataka prije nego što potvrdi narudžbenicu. Korisnik može pročitati uputstvo za kupovinu na posebnoj internet stranici.
Provjera podataka - Svaka narudžbenica se prije dalje obrade provjerava u cilju validacije podataka koje je Korisnik naveo prilikom njenog kreiranja. One zadržava pravo pozivanja Korisnika telefonom u cilju provjere podataka. U slučaju sumnje u tačnost navedenih podataka ili u slučaju da podatke nije moguće provjeriti, One zadržava pravo otkazivanja narudžbenice o čemu će Korisnik biti obaviješten putem emaila koji je naveo prilikom registracije. Narudžbenice napravljene nakon 14:30 biće obrađene sljedećeg radnog dana. Korisnik je u mogućnosti nakon kupovine da se informiše o statusu kupovine putem maila na adresi webshop@1.me . Korisnikovi lični podaci neće biti upotrijebljeni u marketinške ili bilo koje druge svrhe, ukoliko Korisnik nije dao saglasnost za navedeno.
Proizvodi sa Ugovorom/Aneksom - U slučaju kupovine proizvoda sa pretplatničkim ugovorom (proizvodi sa postpejd načinom tarifiranja), Korisnik prilikom preuzimanja pošiljke mora biti lično prisutan i lično potpisati ugovor. U suprotnom ugovor će se smatrati nevažećim. Potpis podrzumijeva napisano puno ime i prezime pisanim slovima.
Kupovina telefona po beneficiranim cijenama – Korisniku se nudi usluga kupovine telefona po beneficiranim cijenama u odnosu na punu cijenu telefona uz ugovornu obavezu od 12 i 24 meseci. Korisnik je dužan da ukoliko umjesto nove lične karte poseduje stari obrazac lične karte, prilikom preuzimanja pošiljke pokaže kuriru na uvid i važeći identifikacioni dokument kao što je: pasoš, vozačka dozvola ili indeks. Bez uvida u navedena dokumenta kurir ne može uručiti pošiljku. Kartica ili aneks će biti aktivni najkasnije u roku do 72 časa od trenutka isporuke.
Period kupovine - Minimalni period između zasnivanja preplatničkih ugovora je 60 dana. U slučaju zaključivanja aneksa pretplatničkog ugovora, korisnik može isti zaključiti 30 dana prije isteka važeće ugovorne obaveze, a nakon 60 dana od zasnivanja pretplatničkog odnosa.
Provjera Solventnosti - U skladu sa poslovnom politikom One obavlja provjeru solventnosti korisnika koji su se odlučili za kupovinu telefona po beneficiranim prodajnim cijenama (sa ugovornom obavezom). Provjera solventnosti Korisnika od strane One može se obaviti jedino i isključivo ukoliko je Korisnik saglasan da bude provjeren.
Načini plaćanja - One Web shop omogućava plaćanje proizvoda iz svoje ponude pouzećem i plaćanjem na rate (za postojeće korisnike). Pri tome važe sljedeća ograničenja:

Plaćanje pouzećem: Plaćanje pouzećem podrazumijeva gotovinsko plaćanje kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Pouzećem se ne mogu platiti pripejd dopune i pripejd internet dopune. U zavisnosti od ishoda provjere Interne kontrole plaćanje pouzećem pored cijene uređaja može uključivati plaćanje jedne ili više pretplata unaprijed. Ova pretplata(e) se naplaćuju prilikom preuzimanja pošiljke, a iznos pretplate se vraća kroz naredne mjesečne račune, u kojima će vam mjesečne obaveze biti umanjene za unaprijed plaćene pretplate.
Plaćanje na rate preko internet prodavnice omogućeno je postojećim Korisnicima koji imaju uredna plaćanja duže od 6 mjeseci. Novi postpejd Korisnici telefon mogu kupiti na rate samo u One poslovnicama.

Cijene Proizvoda/Usluga – Cijene proizvoda su izražene u eurima i uključuju PDV. Proizvodi su podložni promjeni cijena sve do potvrde kupovine. One Crna Gora garantuje cijenu na dan kupovine, bez obzira na eventulanu promjenu cijene prije izvršene isporuke.
Troškove dostave pošiljke snosi One Crna Gora osim u slučajevima kupovine sledećih proizvoda: zaključenja pretplatničkog ugovora bez mobilnog telefonskog aparata (kupovina samo SIM kartice), kupovina dodatne opreme u vrijednosti manjoj od 9.90 EUR. Troškovi dostave iznose 3 EUR po pošiljci. Ukoliko Kupac unese pogrešne lične podatke ili podatke o adresi prebivališta (adresa za isporuku robe) prilikom procesa kupovine, One Crna Gora ne snosi odgovornost za neisporučivanje robe. U tom slučaju One Crna Gora će pokušati da kontaktira Kupca i isporuči robu na novoutvrđenu adresu, a u slučaju da ne uspije, Kupac se tereti za interne troškove One Crna Gora u visini od 3 EUR. Ukoliko Kupac ne želi da preuzme kupljenu robu, isti se tereti za nastale interne troškove One Crna Gora u visini od xx EUR. Nakon obavljene kupovine, a prije isporuke na kućnu adresu, specifikacija izabranih proizvoda se ne može mijenjati. U slučaju bilo kakve promene ili problema u toku isporuke One Crna Gora će pokušati da kontaktira Kupca na kontakt telefon ili mail koji je ostavio prilikom procesa kupovine. One Crna Gora nije obavezan da rješava reklamacije uzrokovane nemogućnošću isporuke zbog netačne ili nepostojeće adrese Kupca. U slučaju zaključenja pretplatničkog ugovora bez mobilnog telefonskog aparata odnosno kupovine samo SIM kartice sa pretplatničkim brojem, Kupac snosi troškove isporuke porudžbine u iznosu 3 EUR. U slučaju plaćanja pouzećem navedeni iznos se naplaćuje prilikom preuzimanja pošiljke. Ukoliko One Crna Gora iz tehničkih razloga nije u mogućnosti da isporuči kupljenu robu, Kupac će momentalno biti obaviješten putem telefona ili emaila, a novac će Kupcu biti vraćen u najkraćem mogućem roku.
Isporuka Proizvoda/Usluga – – Isporuka Proizvoda moguća je isključivo na teritoriji Crne Gore. One Crna Gora se obavezuje da će kupljenu robu dostaviti Korisniku na adresu koju je unio u procesu kupovine u roku:

do 7 radna dana od trenutka odobrenja narudžbenice
do 30 dana ukoliko se radi o proizvodu koji je u pristizanju ili trenutno nije raspoloživ u online prodavnici (rezervacija proizvoda). Ukoliko poručeni proizvod trenutno nije raspoloživ korisnik će biti obaviješten o tome u najkraćem roku.

Rezervacija proizvoda – Proizvodi koje Korisnik stavi u korpu u procesu kupovine nijesu rezervisani. Proizvod je rezervisan tek nakon potvrde kupovine od strane Korisnika. U periodu između stavljanja Proizvoda u korpu i potvrde kupovine postoji mogućnost da količine Proizvoda više nisu dostupne putem ove Usluge o čemu će Korisnik biti obaviješten. U ovom slučaju porudžbina će preći u status rezervacije proizvoda. Ukoliko to korisniku ne odgovara, rezervaciju/porudžbinu može otkazati.
Prekid konekcije - Kupac može u toku kupovine da izabere pretplatnički broj. Broj se automatski rezerviše na Kupca nakon unošenja ličnih podataka Kupca. Ukoliko dođe do prekida konekcije rezervacija broja je poništena. One Crna Gora neće odgovarati za bilo koju štetu koja bi mogla nastati zbog prekida internet konekcije prilikom korišćenja Usluge.

Na korišćenje Usluge primenjivaće se odredbe važećeg Zakona o elektronskoj trgovini Crne Gore i ostalih zakona koji se odnose na pružanje i korišćenje Usluge One Web shopa-a.

Korisnik prihvata ove Uslove korišćenja klikom na polje “Pročitao/la sam i prihvatam Uslove korišćenja usluge One Web shop“. Na sva ostala pitanja koja nisu obuhvaćena ovim uslovima usluge One Web shop, primenjuju Opšti uslovi pružanja i korišćenja usluga u javnoj mobilnoj telekomunikacionoj mreži Once Crna Gora d.o.o.

Kreditna provjera

Ovim pravilima definisani su uslovi pod kojim se korisnicima (dalje u tekstu :“Korisnik“) omogućuje kupovina prepaid dopuna (dalje u tekstu: “Usluga“). Pravilima korišćenja One Online dopune precizirane su posledice koje snose One Crna Gora i Korisnik, a koje mogu biti uzrokovane nepoštovanjem definisanih pravila. One Crna Gora zadržava pravo promjene Pravila korišćenja, shodno novim elementima ponude i/ili zakonske regulative, zbog čega Korisnike upućujemo da prije svake kupovine provjere informacije u vezi Pravila korišćenja.

Privatnost podataka

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Uslovi kupovine

Korisnik kupovinom potvrđuje sljedeće:

tačnost i potpunost u obrascu navedenih podataka
da daje izričitu saglasnost One Crna Gora da može, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti ličnih podataka obrađivati lične podatke naznačene u porudžbini, za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga i da One Crna Gora navedene podatke može davati trećima u svrhu izvršavanja Usluge, zaštite korisnika One Crna Gora usluga kao i sprječavanja eventualnih zloupotreba.

Prije potvrde kupovine Korisniku je omogućeno da izvrši provjeru svih unešenih podataka i na taj način uoči i ispravi greške u unosu podataka prije nego što potvrdi narudžbenicu.
Provjera podataka - Korisnikovi lični podaci biće korišćeni u skladu sa važećim propisima i Opštim uslovima. Korisnikovi podaci sa platne kartice nisu dostupni One Crna Gora u toku kupovine već samo procesoru platnih kartica: NLB Montenegrobanka Podgorica za VISA i MasterCard platne kartice.
Načini plaćanja – One Online dopuna prihvata VISA i MasterCard platne kartice koje su od banke izdavaoca odobrene za plaćanje preko Interneta. Ukoliko Korisnik nije sigurnan da li njegova platna kartica podržava ovu opciju, potrebno je da to provjeri sa bankom koja je karticu izdala.
Prekid konekcije - U slučaju greške prilikom kupovine (npr. prekid konekcije sa internetom ili nedostupnost procesora kreditnih kartica...), račun Kupca neće biti zadužen a transakcija će biti automatski poništena. One Crna Gora neće odgovarati za bilo koju štetu koja bi mogla nastati zbog prekida internet konekcije prilikom korišćenja Usluge.
One Online dopuna može se koristiti za dopunu svih prepaid govornih i prepad Internet brojeva.
Minimalni iznos jedne kupovine pripejd dopune je 2 EUR, a maksimalni 50 EUR. One online dopuna se ne može vršiti ako se na prepaid broju korinika nalazi 150 i vise €.
Ukoliko Korisnik unese pogrešan broj telefona koji treba dopuniti pripejd kreditom i taj pripejd telefona postoji u One Crna Gora mreži, kredit će biti dopunjen i sredstva se ne mogu povratiti jer je dopuna izvršena momentalno. Prije potvrde kupovine Korisniku je omogućeno da uoči i ispravi greške u unosu podataka prije nego što potvrdi kupovinu dopune za određeni broj.
Ukoliko Korisnik izabere pogrešnu vrijednost dopune i uspešno izvrši dopunu za broj, sredstva se ne mogu povratiti jer je dopuna izvršena momentalno.
Ukoliko je Korisnik uspješno platio izabranu pripejd dopunu, a iz bilo kog razloga dopuna nije realizovana, sredstva će biti vraćena na račun Korisnika istog momenta.
One Crna Gora ne odgovara za transakcije izvršene bez znanja vlasnika kreditnih kartica (ukradene kreditne kartice, pozajmljene platne kartice, kada djeca koriste kartice roditelja, itd.). U slučaju takvih transakcija One Crna Gora neće izvršiti povraćaj sredstava. U ovom slučaju Korisnik se reklamacijom treba obratiti banci - izdavaocu platne kartice.

Na korišćenje Usluge primenjuju se odredbe važećih propisa koji se odnose na pružanje i korišćenje usluge elektronske trgovine (Online dopune).

Na sva ostala pitanja koja nisu obuhvaćena ovim pravilima, primenjuju se Opšti uslovi One Crna Gora.