ShopPrenosivost broja
Najbrža i najbolja mreža otvara vrata svim pripejd i postpejd korisnicima koji žele da postanu korisnici jedne od najvećih svjetskih telekomunikacionih kompanija, a da nastave da koriste svoj broj. Usluga prenosivosti broja omogućava Vam da postanete naš korisnik, a zadržite svoj postojeći pripejd ili postpejd broj telefona zajedno sa prefiksom (067, 068). Korisnik koji želi da prenese svoj broj u našu mrežu može podnijeti zahtjev za prenos u bilo kojoj našoj poslovnici na teritoriji Crne Gore. Usluga prenosivosti broja je potpuno besplatna.
Osnovni uslovi za prenos broja:
Ako ste fizičko lice:
- Izmirene sve obaveze kod postojećeg operatora na broju koji želite da prenesete u našu mrežu (dostavlja se dokaz o plaćenom računu za prethodni obračunski period, izdat od strane postojećeg operatora).
- Izmirena dugovanja na nekom drugom broju koji se vodi na vas u našoj mreži.
- Nepostojanje ugovorne obaveze kod postojećeg operatora, ili da su ispoštovane stavke iz ugovora koja se odnosi na istek ugovora o kupovini telefona po povlašćenim uslovima ili servisnim povoljnostima.
Ako ste pravno lice:
- Izmirene sve obaveze kod postojećeg operatora na broju koji želite da prenesete u našu mrežu (dostavlja se dokaz o plaćenom računu za prethodni obračunski period, izdat od strane postojećeg operatora).
- Nepostojanje ugovorne obaveze kod postojećeg operatora, ili da su ispoštovane stavke iz ugovora koja se odnosi na istek ugovora o kupovini telefona po povlašćenim uslovima ili servisnim povoljnostima.
- Nepostojanje ugovorne obaveze ili je ugovor o poslovnoj saradnji sa postojećim operatorom istekao.
Ako ste prepaid korisnik:
- Registrovan broj kod postojećeg operatora.
- Dostavljeni na uvid SIM kartica i PUK broj.
- Nakon što ste podnijeli Zahtjev za prenos broja, ne možete tražiti odlaganje ili otkazivanje prenosa broja. Ponovni prelazak u drugu mrežu (ili povratak u staru) možete zatražiti 3 mjeseca nakon prenosa broja.
Ostali uslovi su definisani Članom 15 Pravilnika o prenosivosti broja Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost.
O procesu prenosivosti broja možete pročitati više na sljedećem linku: EKIP – Prenosivost broja.
Svi korisnici usluga One Crna Gora mreže mogu na brz i jednostavan način provjeriti u kojoj se mreži nalazi broj koji pozivaju.
Dovoljno je ukucati kratki kod 136, traženi broj i simbol #, i potvrditi zahtjev ili poslati poruku sa tekstom „MREZA 06xxxxxxxx” na broj 14789. Korisnik potom dobija povratnu informaciju o mreži u kojoj se broj nalazi.
Takođe, svi korisnici naše fiksne i mobilne mreže besplatnim pozivom na 14789 i unosom željenog broja će automatski dobiti povratnu informaciju.
Osim kratkog koda, informaciju o tome u kojoj se mreži nalazi broj koji pozivaju, korisnici se mogu informisati i na sajtu Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost - EKIP – Provjera brojeva ili preuzimanjem mobilne aplikacije ‘’Operator’’ dostupna za preuzimanje preko Google Play prodavnice – Restart IT – Operator.
Usluga prenosivosti broja je zakonska obaveza svih mobilnih i fiksnih operatora. Agencija za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost propisuje proces podnošenja zahtjeva; Naša kompanija nema uticaja na rokove odobravanja i prenosa. Ne obezbijeđuje se naknada za preostali iznos prepaid kredita i neiskorišćeni saobraćaj u prethodnoj mreži. Dodatne usluge koje su aktivirane kod prethodnog operatora ne mogu biti prenijete.
Saobraćaj ostvaren sa stare kartice do momenta aktivacije nove, plaća se prethodnom operatoru. Korisnik je dužan da izmiri sve obaveze plaćanja usluga koje je koristio do trenutka prenosa broja iz jedne mreže u drugu. U suprotnom, naša kompanija je dužna da pokrene suspenziju broja ukoliko obaveze ne budu izmirene u navedenom roku.
Sve dodatne informacije možete dobiti pozivom našeg Korisničkog servisa - 1700.